강릉시 공공 서비스 - 주민센터 취업 컨설팅 실제 참여 후기

최근 몇 년 사이, 공공기관에서 제공하는 무료 취업 지원 서비스에 대한 관심이 높아지고 있다. 특히 지방 중소도시의 경우, 민간 취업 플랫폼보다 실제 체감할 수 있는 도움을 주는 곳이 바로 ‘주민센터’이다. 나는 강원도 강릉시에 위치한 한 주민센터에서 제공하는 취업 컨설팅 프로그램을 직접 체험하고 왔다.

처음엔 무료 서비스이기에 큰 기대를 하지 않았지만, 현장에서의 경험은 전혀 달랐다. 공공기관 특유의 딱딱한 분위기와 매뉴얼식 응대가 있을 것이라는 편견과는 달리, 1:1 맞춤 상담, 구직자 중심의 실질적 피드백, 그리고 지역 기반 일자리 연계까지 적극적으로 지원하는 모습에 깊은 인상을 받았다. 이번 후기를 통해, 취업 준비 중이거나 강릉시에 거주하는 분들이 주민센터 취업 서비스를 좀 더 신뢰하고 활용하길 바라는 마음에서 이 글을 작성한다.

 

 

강릉시 공공 서비스의 구조와 신청 방법

 

강릉시에는 각 동(洞) 주민센터마다 일정 수준의 취업 관련 서비스가 마련되어 있으나, 특화된 취업 컨설팅은 몇 개의 거점 주민센터에서 집중적으로 운영된다. 내가 방문한 곳은 교동 주민센터로, 강릉시 내에서도 상대적으로 청년 인구와 중장년 구직자가 혼재해 있는 지역이었다. 이곳에서는 고용복지플러스센터와 협업하여, 매주 화요일과 금요일에 취업 전문 상담사가 상주한다.
이용 방법은 매우 간단하다. 주민센터 방문 전 전화나 홈페이지를 통한 사전 예약이 가능하며, 워크넷과 같은 공공 취업 플랫폼을 통한 기본 이력 정보 입력만 해두면, 사전에 상담사가 정보를 검토하고 맞춤 상담이 가능하다.
현장에서 받은 첫 인상은 상담사가 구직자의 상황을 ‘기계적으로’ 판단하지 않는다는 점이다. 학력, 경력, 나이 등 단편적 정보만이 아니라 생활반경, 이동 거리, 직무 적응성, 장기적 목표까지 반영하여 현실적인 방향을 제시해준다. 특히 상담 전후로 작성하는 ‘직무 성향 체크리스트’는 이후 구직 활동에 있어서도 유용하게 활용된다. 이는 단순한 일자리 연결이 아닌, ‘적성에 맞는 직업 탐색’을 돕는 과정임을 느낄 수 있었다.

 

 

실질적인 도움을 주는 공공 서비스

 

많은 이들이 공공기관의 취업 상담은 단순히 워크넷 사용법이나 이력서 양식 설명 정도에 그친다고 오해한다. 그러나 강릉시 주민센터에서 제공하는 상담은 그 이상이다. 나의 경우, 이직을 고려하던 30대 중반의 경력단절 남성으로서 경력 재정리와 이력서 작성에서 막막함을 느끼고 있었다.
상담사는 먼저 현재까지의 경력 흐름과 중단 시점의 사유, 향후 직무 목표를 듣고, 이에 맞게 이력서와 자기소개서를 ‘스토리라인’ 중심으로 재구성하는 방법을 제안해주었다. 특히 “경력 단절이 단점이 아니라, 새로운 직무에 도전할 수 있는 유연성으로 해석될 수 있다”는 피드백은 인상적이었다.
또한 최근 지역 내 비공개 일자리가 많아졌다는 점을 언급하며, 주민센터 내부 네트워크를 통해 일정 규모 이상 기업의 채용 공고를 우선적으로 추천받을 수 있다는 장점도 있었다. 이는 단순히 포털사이트나 구직앱으로는 접근하기 어려운, 로컬 네트워크 기반 취업 정보였다.
상담 후에는 ‘취업 준비 로드맵’이라는 문서를 통해, 30일 단위의 행동 계획을 수립할 수 있었고, 이는 나의 구직 활동에 있어서 큰 동기 부여가 되었다.

 

 

강릉 지역 특화 일자리와의 연계 되는 공공 서비스

 

강릉시는 서울이나 수도권에 비해 일자리 수가 적다고 느껴질 수 있다. 하지만 지역 기반 산업을 이해하고 접근하면 오히려 더 실속 있는 일자리를 찾을 수 있다. 주민센터 컨설팅을 통해 소개받은 주요 직종은 다음과 같다. 첫째, 커피 및 제과 산업 관련 보조 인력이다. 강릉시는 국내 대표 커피 도시로 불리며, 지역 카페나 로스터리 업체에서 안정적인 인력 수요가 존재한다.
둘째는 고령자 대상 복지 서비스 분야다. 방문 요양보조, 지역 노인 대상 활동보조 같은 일자리는 일정 자격을 갖춘 이들에게 안정적인 수입원이 될 수 있다. 특히 강릉시에서는 관련 분야 교육도 주민센터를 통해 무료 또는 저비용으로 연계하고 있었다.
셋째는 지자체 연계 프로젝트형 일자리다. 공공미술, 마을기록사업, 지역문화재 조사보조 등은 일반 구직자들이 잘 알지 못하는 영역이지만, 주민센터에서는 그 존재를 안내하고 지원을 도와준다. 이러한 정보는 단순 검색으로는 절대 찾기 어렵기에, 현장에서 얻은 정보로서 큰 가치를 지녔다.
이러한 일자리는 대부분 ‘사람 소개로만 돌아간다’는 편견이 있지만, 주민센터는 이 연결고리를 공공의 형태로 제공하고 있다는 점에서 중요한 사회적 역할을 하고 있다.

 

 

강릉시 공공 서비스 만족도와 향후 개선사항

 

이번 경험을 통해 주민센터 취업 컨설팅이 단순히 서류 작성이나 직업 정보 제공에 그치는 것이 아님을 알게 되었다. 오히려 그것은 현실적인 커리어 코칭의 시작점이며, 지속적인 추적 관리와 심리적 안정감까지 제공하는 시스템이라는 느낌을 받았다. 나는 상담을 받은 이후 실제 면접 기회를 2건 이상 확보했고, 그중 한 곳에서는 긍정적인 결과를 기다리고 있는 중이다.
하지만 몇 가지 아쉬운 점도 있었다. 첫째, 상담 가능한 요일과 시간이 제한적이기에 직장을 병행하거나 유동성이 낮은 사람에겐 접근성이 떨어질 수 있다. 둘째, 정보 전달은 체계적이나, 이후 후속 관리가 부족하다는 점이 있다. 예를 들어 상담 후 일정 기간 후 상담사가 피드백이나 진도 점검을 해주는 시스템이 있으면 좋을 것 같다.
그럼에도 불구하고, 강릉시 주민센터의 취업 컨설팅은 특히 경력 단절, 중장년층, 지방 거주자들에게 매우 실질적인 기회를 제공하고 있다는 점에서 평가받을 만하다. 지방에 거주한다는 이유로 취업 기회가 제한된다고 느끼는 이들에게 강릉시 주민센터는 ‘두 번째 커리어’의 문을 열어주는 곳이 될 수 있다.